Dernière mise à jour : juillet 2026
NR CONSTRUCT SRL, exerçant sous l'enseigne LY.DETAILING
Siège social : Rue Lefrancq 16/2, 1030 Schaerbeek
Unité d'établissement : Haren, 1130 Bruxelles
Numéro d'entreprise et TVA : BE 0646.800.354
Email : contact@ly-detailing.be
Les présentes conditions régissent toute réservation de prestation d'esthétique automobile effectuée via le site ly-detailing.be. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.
Elles s'appliquent aux consommateurs au sens du Code de droit économique belge. Les dispositions protectrices d'ordre public leur restent acquises en toute hypothèse.
LY.DETAILING propose un service mobile de nettoyage et de rénovation esthétique de véhicules : lavage extérieur, nettoyage intérieur, traitement des sièges, et prestations complémentaires selon la formule choisie.
Le détail de chaque formule est indiqué sur le site au moment de la réservation. La prestation est réalisée à l'adresse communiquée par le client, sous réserve que celle-ci soit accessible et permette un travail dans des conditions normales (espace suffisant, accès autorisé).
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA belge 21 % incluse). Ils varient selon la saison, l'étendue de la prestation et les options retenues.
| Formule | Principe | Paiement |
|---|---|---|
| Réservation unique | Une prestation ponctuelle, à la date choisie | Intégral à la réservation |
| Forfait 3 séances | Trois séances réparties sur trois mois, sans reconduction | Intégral à la souscription |
| Abonnement | Trois séances initiales, puis poursuite mensuelle résiliable | Trois premières séances à la souscription, puis prélèvement par séance |
Le montant exact, incluant les éventuelles options, est affiché avant validation du paiement. Seul ce montant fait foi.
L'abonnement comporte une période initiale ferme de trois séances, réparties sur trois mois consécutifs, réglées à la souscription. Cette période constitue un contrat à durée déterminée.
À l'issue de la période initiale de trois mois, votre abonnement se poursuit automatiquement, pour une durée indéterminée, sauf opposition de votre part.
À compter de cette reconduction, vous pouvez résilier à tout moment et sans frais, moyennant un préavis maximal d'un mois.
La résiliation s'effectue depuis votre espace client, ou par simple email à contact@ly-detailing.be. Un rappel vous est adressé avant l'échéance de la période initiale.
Après la période initiale, chaque séance est réservée par vos soins dans votre espace client, parmi les créneaux disponibles. Le prélèvement correspondant intervient trois jours avant la date retenue.
Aucun prélèvement n'est effectué si aucune séance n'est programmée. En l'absence de réservation, l'abonnement est simplement mis en veille.
Le tarif préférentiel de l'abonnement est la contrepartie de l'engagement initial de trois séances.
En cas de résiliation avant ce terme, les séances déjà réalisées sont refacturées au tarif unitaire en vigueur correspondant à la prestation effectivement fournie. La différence entre ce tarif et les montants déjà réglés reste due.
| Prestation à l'unité | Été | Hiver |
|---|---|---|
| Sans traitement des sièges | 145 € | 85 € |
| Avec sièges en tissu | 165 € | 105 € |
| Avec sièges en cuir | 175 € | 115 € |
Cette disposition ne s'applique pas en cas de résiliation intervenant après la période initiale, ni en cas de manquement de notre part.
Conformément au Code de droit économique, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans motif ni pénalité.
Exception importante. Si vous demandez expressément que la prestation soit exécutée avant l'expiration de ce délai — ce qui est le cas lorsque vous réservez une date située dans les 14 jours — et que la prestation est intégralement réalisée, le droit de rétractation s'éteint.
Si la prestation n'est que partiellement exécutée, vous restez redevable du montant correspondant à ce qui a déjà été fourni.
Pour exercer ce droit, adressez une déclaration sans ambiguïté à contact@ly-detailing.be. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement.
Les paiements sont traités par Mollie B.V., prestataire agréé. Moyens acceptés : Bancontact, carte bancaire, Apple Pay, et tout autre moyen proposé lors du règlement.
Aucune donnée bancaire n'est stockée par LY.DETAILING. La réservation n'est confirmée qu'après encaissement effectif.
Dans le cadre d'un abonnement, vous autorisez, lors du premier paiement, les prélèvements ultérieurs correspondant aux séances que vous réservez. Cette autorisation peut être retirée à tout moment, ce qui entraîne la résiliation de l'abonnement.
Toute demande de report doit être communiquée au moins 48 heures avant le créneau réservé, depuis votre espace client ou par email à contact@ly-detailing.be.
Dans ce délai, le report est gratuit et sans limite : vous choisissez une nouvelle date parmi les créneaux disponibles, et aucun montant supplémentaire n'est prélevé.
Si la séance n'avait pas encore été prélevée, le paiement suit simplement la nouvelle date. Si elle l'avait déjà été, le montant reste acquis à la séance reportée.
En cas d'empêchement — conditions météorologiques rendant la prestation impossible, panne de matériel, force majeure — un nouveau créneau vous est proposé. À défaut d'accord, la séance est intégralement remboursée.
En cas de report demandé moins de 48 heures à l'avance, d'absence au rendez-vous, ou de véhicule inaccessible à l'heure convenue, la séance est considérée comme due.
Vous ne perdez pas votre argent. La séance devient une séance prépayée, visible dans votre espace client et utilisable sans limite de temps.
Vous choisissez vous-même une nouvelle date parmi les créneaux disponibles, et aucun montant supplémentaire n'est prélevé : la prestation a déjà été réglée.
LY.DETAILING met en œuvre les techniques et produits adaptés à chaque support. Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour :
Le résultat esthétique dépend de l'état initial du véhicule. Aucune garantie de résultat identique aux exemples présentés sur le site ne peut être donnée, ceux-ci étant fournis à titre illustratif.
Afin de pouvoir intervenir utilement, toute réclamation relative à la qualité d'une prestation doit nous être signalée dans les 48 heures suivant son exécution, à contact@ly-detailing.be, accompagnée de photographies permettant de constater le point contesté.
Ce délai court s'explique par la nature du service : au-delà, l'usage normal du véhicule (circulation, passagers, intempéries, stationnement) ne permet plus d'établir si le point signalé résulte de la prestation ou d'une salissure postérieure.
L'état du véhicule est documenté par photographies avant et après chaque intervention. Ces éléments sont conservés et peuvent être communiqués en cas de désaccord.
Nous nous engageons à examiner chaque réclamation signalée dans ce délai et à proposer une solution appropriée : reprise de la prestation, geste commercial ou remboursement selon le cas.
Ce délai de signalement ne porte pas atteinte aux droits que la loi accorde au consommateur.
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des règles impératives protégeant le consommateur.
LY.DETAILING se réserve le droit d'adapter les présentes conditions. La version applicable est celle en vigueur au jour de la réservation. En cas de modification substantielle affectant un abonnement en cours, vous en serez informé et pourrez résilier sans frais.